Pytania, które słyszymy.

Nie. Z fizyki kwantowej bierzemy język i kilka obrazów, które dobrze opisują zachowania klientów. Nie ma wzorów do nauczenia ani egzaminu z mechaniki kwantowej. Większość naszych uczestników ostatni raz miała fizykę w liceum i nie wspomina jej dobrze.

Sprzedaż konsultacyjna słusznie zauważyła, że klienta trzeba słuchać. Zakładała jednak, że słuchanie jest neutralne i niczego nie zmienia. Nasze nagrania pokazują, że każde pytanie, także najbardziej empatyczne, jest pomiarem i przesuwa stan klienta. Sprzedaż konsultacyjna uczy, o co pytać. My uczymy przede wszystkim, kiedy nie pytać.

Działa, ale przyrost jest mniejszy. W B2C cykl decyzyjny jest krótki, a klient przebywa w superpozycji minuty, a nie miesiące. Największe efekty widzimy w sprzedaży B2B z cyklem powyżej 30 dni i więcej niż jedną osobą decyzyjną po stronie klienta.

Pierwsze zmiany w rozmowach są widoczne po tygodniu. Zmiany w liczbach widać po pełnym cyklu sprzedaży, dlatego pomiar kontrolny robimy po 90 dniach. Wcześniejszy pomiar zaburzyłby wynik, co w naszej metodologii nie jest figurą retoryczną.

To 40-minutowa sesja, w której uczestnik prowadzi dwie symulowane rozmowy z aktorem, a nasz asesor ocenia je w pięciu wymiarach. Dla osób indywidualnych pomiar jest bezpłatny przy zapisie na dowolny warsztat. Dla zespołów wchodzi w skład Tomografii Pipeline’u.

W programach in-house tak. Jeśli po 90 dniach żaden z trzech ustalonych wskaźników (win rate, długość cyklu, średni rabat) nie poprawi się o co najmniej 10%, prowadzimy drugi cykl coachingu bez dodatkowej opłaty. Przy warsztatach otwartych gwarantujemy bezpłatne powtórzenie modułu w ciągu 12 miesięcy.

Tak, wszystkie moduły są dostępne w wersji angielskiej dla zespołów in-house. Warsztaty otwarte prowadzimy po polsku, z wyjątkiem dwóch terminów Q-101 w roku.

Sceptyczny zespół to zespół w superpozycji: jednocześnie wierzy i nie wierzy, że coś może zmienić jego wyniki. Nie próbujemy go przekonywać. Pierwszego dnia pokazujemy nagrania jego własnych rozmów i pytamy, w którym momencie klient zdecydował na nie. Zwykle wystarcza to, żeby zespół sam zmierzył się we właściwą stronę.

Q-101 i Q-102 prowadzimy także online. Pozostałe moduły wymagają Komory Rozmów z aktorami na żywo. Próbowaliśmy wersji zdalnej i odsetek przyrostu Q-Index był o połowę niższy. Ekran okazał się zbyt silnym czynnikiem dekoherencji.

Wystawiamy fakturę VAT po zapisie, z terminem płatności 14 dni. Rezygnacja do 10 dni przed warsztatem jest bezpłatna, później można przenieść miejsce na inny termin lub inną osobę.